Rollbit Casino - L'account del giocatore è stato limitato e il prelievo è stato ritardato.

Ciao, vorrei denunciare questa truffa in modo che nessun altro giochi più su questo casinò.

Ho depositato 200 USD su questo casinò circa 15-20 giorni fa, ho giocato su SportPlayed Casino e per sbaglio ho guadagnato circa 405 USD, quindi ho realizzato un profitto di 205$.

Ho richiesto un prelievo e tutto è andato bene, sono stato pagato la prima volta, ho ricevuto 200$, ho richiesto il primo prelievo, dopo il primo prelievo la mia funzione per giocare al casinò e alle scommesse sportive è stata limitata, quindi non ho potuto piazzare scommesse da lì in poi, non mi hanno risposto costantemente via e-mail e nemmeno sulla chat dal vivo, come puoi vedere dalle foto inviate, non hanno risposto per 10 giorni.

Ho completato questo KYC, ho inviato loro una prova del mio indirizzo e la mia carta d'identità, ma sono ancora delusi perché non mi rispondono.

AskGamblers, per favore aiutatemi con questo.

Ho allegato tutti gli screenshot e le comunicazioni con loro

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila