Rolling Slots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite sono state confiscate.

Ho depositato 250 euro, ho giocato solo un giorno sul sito e ho vinto 650. Dopodiché mi hanno bloccato e si rifiutano di pagarmi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao, non ho mai usato bonus. Ho giocato al casinò live, soprattutto a blackjack. Sì, ho superato la verifica.

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi pubblicare uno screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ti ho inviato la mia comunicazione con il casinò.

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Peter ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao,

Grazie yanitsalazarova90031 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Rolling Slots Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e le sue vincite confiscate.

Grazie!

Caro Peter,

Abbiamo fornito ulteriori informazioni in merito a questo caso, che speriamo chiariscano gli aspetti rilevanti. Vi preghiamo di farci sapere se avete bisogno di ulteriori dettagli o documentazione da parte nostra.

Cordiali saluti,

Rappresentante di Rolling Slots Casino.

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante di Rolling Slots Casino.

Gentile yanitsalazarova90031, il casinò ci ha fornito delle prove che sollevano dubbi sulla validità del suo account. È prassi consolidata nel settore che ogni persona possa gestire un solo account a proprio nome e alimentarlo esclusivamente con fondi propri. Poiché la sua attività costituisce una chiara violazione di questa politica, riteniamo giustificate le misure adottate dal casinò.

Inoltre, il casinò ci ha fornito prove di scommesse opposte; questa strategia è ampiamente considerata contraria allo spirito del gioco leale, in quanto conferisce un vantaggio sleale. Per il motivo sopra esposto, respingeremo il suo reclamo. La ringraziamo per la comprensione.

Cordiali saluti,

Pietro