Il giocatore dalla Grecia ha avuto il suo account bloccato e non ha ricevuto indietro il deposito iniziale. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha stabilito che il problema era correlato alle scommesse sportive e non aveva sufficienti informazioni per una risoluzione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Rollino Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 550 €
Rollino Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Questo casinò ha chiuso il mio account nonostante avessi verificato completamente la mia identità e non mi stanno restituendo il mio deposito iniziale. Il motivo addotto è che stavo scommettendo su giochi con cali di probabilità, cosa che loro consideravano illegale.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro philiposr21,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.
Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai partecipato a scommesse sportive?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Per favore inoltrami l'email che hai ricevuto dopo che il tuo account è stato bloccato su [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua email.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, che molto probabilmente è correlato alle scommesse sportive. Pertanto, sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti
Veronica
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