RollXO Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e non risponde.

Ciao, sono completamente verificato. E il prelievo è stato inizialmente rifiutato più volte. Ma è stato approvato dal servizio clienti che ha detto che è in sospeso con il reparto contabilità. Ma ora non si è mosso e il servizio clienti dice lo stesso messaggio generico e non risponde con nulla di utile. Nessuna risposta da via e-mail. Ho trovato alcune recensioni simili ora che ci sto indagando e temo che possa essere una truffa, il che è deludente perché hanno un bel po' di "influencer" australiani/neozelandesi che promuovono il sito.

Ciao Darnniii,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con RollXO Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

L'ultima volta che ho parlato con loro è stato 20 minuti prima di scrivere questo. Il prelievo immediato è ciò che viene pubblicizzato. E un po' di trasparenza sarebbe utile nel caso in cui non fosse immediato come dichiarato.

la verifica completa per i prelievi è stata ottenuta ieri, così ho potuto effettuare la transazione. Il mio account è stato verificato giorni prima. Una parte è stata guadagnata con depositi e bonus sui depositi, ma questa è stata la prima vincita significativa in una serie di depositi da quando ho creato l'account.

Ciao Darnniii,

Come consigliato in precedenza, i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni, soprattutto se il tuo account è stato appena verificato.

Vi preghiamo di comunicarcelo nel caso in cui l'elaborazione richieda più tempo.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ti terrò aggiornato

Ciao Darnniii,

Puoi dirmi se ci sono novità in merito ai tuoi prelievi? Li hai ricevuti o si sono verificati altri problemi?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Darnniii,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

No, non ho mai ricevuto nulla. Frustrato, ho annullato i prelievi e ho piazzato grosse puntate sulle mani della roulette, visto che i prelievi erano stati effettuati da Rollxo. Erano fondamentalmente soldi finti che ho dovuto pagare.

Caro Darnniii,

Mi dispiace sapere che hai perso il saldo.

Poiché la questione sollevata inizialmente non è più rilevante, procederemo con la chiusura del reclamo.

Ricordatevi di rispettare sempre il periodo di attesa consigliato di 14 giorni per i prelievi, indipendentemente dal casinò con cui giocate.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Nick