RollXO Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza preavviso.

Sono così infastidito! Ho speso circa 3.000 dollari nelle ultime due settimane su RollXO e sono riuscito a portare il mio saldo a 8.500 dollari. Ieri stavo continuando a usare il mio account e ho provato a prelevare la maggior parte del mio saldo, ma sono stato espulso e ora il mio account è disabilitato! Ho scoperto dopo che il limite di prelievo è di 3.000 dollari a settimana, quindi è stato un mio errore. Ho inviato un'e-mail per riaprirlo e mi hanno detto che l'amministrazione ha consigliato di chiudere l'account e che non può essere riaperto! Nessuna e-mail che mi informasse se avessi violato qualche regola, nessun avviso, solo la chiusura!! È già successo a qualcuno? È normale per RollXO?

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina