Il giocatore del Tagikistan ha effettuato depositi per un totale di 525 $, ma non è riuscito a prelevare le sue vincite di 521 $ dopo aver completato il secondo livello di verifica. Il saldo del suo conto è stato annullato e il giocatore chiede il rimborso dei suoi depositi, ritenendo che i suoi fondi siano stati sottratti ingiustamente.
Roobet Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
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5d 7h 25m 23s
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Ho effettuato due depositi sul mio conto, per un totale di $525. Dopo aver piazzato le scommesse, volevo prelevare $521. Mi è stato chiesto di completare il secondo livello di verifica, che ho completato con successo. Sì, è importante notare che non ho prelevato alcun fondo! Dopodiché, il mio saldo è stato semplicemente annullato! Considerando che ho pieno diritto almeno al rimborso dei miei depositi, chiedo il vostro aiuto per risolvere questa questione, poiché la ritengo ingiusta, poiché sembra che il denaro che ho depositato sulla piattaforma mi sia stato rubato.
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2 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti chiarire se hai inviato documenti per il terzo livello di verifica o se il tuo account è stato bloccato subito dopo aver fornito i documenti per il secondo livello?
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò (slot, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive)?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere il motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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