Il giocatore greco aveva richiesto di prelevare i suoi fondi e chiudere definitivamente il suo conto, ma il casinò lo ha chiuso immediatamente lasciandovi ancora 1.100 USDC. Dopo aver fornito un indirizzo di prelievo ERC20, non ha ricevuto alcuna conferma o ulteriore risposta in merito al prelievo. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come risolto dal giocatore, a indicare che il problema era stato affrontato in modo soddisfacente. Il team addetto ai reclami ha preso atto della risoluzione e ha chiuso il caso.
Roobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso con prelievo in sospeso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.100 USDC
Roobet Casino
Indice di sicurezza 7.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneDopo aver comunicato loro la mia intenzione di prelevare i fondi e chiudere definitivamente il mio conto, lo hanno chiuso immediatamente con 1.100 USDC al suo interno. Inizialmente li ho contattati via email e ho ricevuto una risposta in cui mi veniva richiesto un indirizzo di prelievo ERC20, ma per diverse ore non ho ricevuto alcuna ulteriore risposta dal casinò né una conferma dell'avvenuto prelievo e sono tuttora in attesa di una loro risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneCaro manoskap7,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo dei fondi dal casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione, potrebbe gentilmente chiarire i seguenti punti?
- Quando il casinò ha chiuso il tuo conto?
- Quando hanno richiesto l'indirizzo di prelievo ERC20?
- Potresti gentilmente inoltrarmi anche la richiesta di chiusura del conto, insieme all'e-mail relativa al prelievo?
Si prega di inoltrare la comunicazione pertinente con il casinò a [email protected] .
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao manoskap7,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Ciao manoskap7,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
Traduzione automatica:
