Roobet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso con prelievo in sospeso.

Dopo aver comunicato loro la mia intenzione di prelevare i fondi e chiudere definitivamente il mio conto, lo hanno chiuso immediatamente con 1.100 USDC al suo interno. Inizialmente li ho contattati via email e ho ricevuto una risposta in cui mi veniva richiesto un indirizzo di prelievo ERC20, ma per diverse ore non ho ricevuto alcuna ulteriore risposta dal casinò né una conferma dell'avvenuto prelievo e sono tuttora in attesa di una loro risposta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro manoskap7,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo dei fondi dal casinò.

Per comprendere meglio la sua situazione, potrebbe gentilmente chiarire i seguenti punti?

• Quando il casinò ha chiuso il tuo conto?
• Quando hanno richiesto l'indirizzo di prelievo ERC20?
• Potresti gentilmente inoltrarmi anche la richiesta di chiusura del conto, insieme all'e-mail relativa al prelievo?

Si prega di inoltrare la comunicazione pertinente con il casinò a [email protected] .

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Jean