Il giocatore tedesco non ha ricevuto un deposito effettuato tramite PAYSAFE il 27 dicembre 2025, nonostante gli fosse stato detto di attendere 7 giorni, e ora gli è stato comunicato di attendere altri 7 giorni.
Rooster Bet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 9h 59m 50s
Rooster Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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4 settimane fa
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Ciao
Il mio deposito tramite PAYSAFE del 27 dicembre 2025 non è stato ancora accreditato.
Quando ho chiesto informazioni, mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 7 giorni e ora dovrei aspettare altri 7 giorni.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Rooster Bet Casino. Permettimi di porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai utilizzato lo stesso metodo con successo in questo casinò online in passato?
- Potresti inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con il supporto del casinò in merito al problema a [email protected] ?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 settimane fa
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Ciao Alona40,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Ho utilizzato questo metodo di deposito in modo costante.
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2 settimane fa
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C'è qualcosa che dovrei fare e che ho trascurato?
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1 settimana fa
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Grazie per aver condiviso queste informazioni con me.
- Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente con il supporto del casinò in merito al problema a [email protected] come prova?
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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5 giorni fa
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Ciao Alona40,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
