Il giocatore italiano ha vinto circa 499 € su Rooster Bet, ma il suo prelievo è stato annullato a causa di informazioni mancanti. Dopo aver verificato il suo numero di telefono, ha scoperto che il suo account era disattivato e ora cerca di recuperare le sue vincite.
Rooster Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
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6d 2h 17m 14s
Rooster Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 giorni fa
Salve, qualche giorno fa mi sono iscritto a Rooster Bet e ho giocato sul loro casino, ho provato vari giochi e sono riuscito ad accumulare una bella vincita (circa 499€) tra slot e giochi vari.
Ieri ho provato a prelevare, fin qui tutto ok.
Oggi mi viene annullato il prelievo perché "mancano dei dati" nel mio profilo, vado a controllare e dovevo solo verificare il numero di telefono.
Dopo un po' provo di nuovo ad accedere e mi da un errore, "account disattivato":
A questo punto vorrei solo recuperare i miei 499€ vinti regolarmente sui giochi del casino, spero possiate aiutarmi.
Pubblico
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22 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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22 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai inserito informazioni personali nel tuo profilo del casinò, tra cui nome, cognome, indirizzo e data di nascita?
- C'è la possibilità che tu abbia già creato altri account in questo casinò?
- Hai inviato documenti di identità al casinò per la verifica?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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