Il giocatore dalla Grecia ha espresso preoccupazioni sulla mancanza di regolamentazione e trasparenza del casinò, affermando che nonostante abbia effettuato depositi multipli, non ha ricevuto un bonus e ritiene che l'RTP non sia stato attivato. Il Complaints Team ha spiegato che i bonus erano a discrezione del casinò e non potevano essere imposti, e senza ulteriori prove riguardanti l'RTP, non si potevano intraprendere ulteriori azioni. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di maggiori informazioni.
Royspins Casino - Un giocatore lamenta pratiche non regolamentate nei casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 €
Royspins Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il casinò deve essere regolamentato proprio come altri casinò che non hanno licenza in paesi come la Grecia. Ho depositato così tanti soldi e non ho ricevuto nemmeno un bonus di 100 euro. Non attivano mai l'RTP; è sempre chiuso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Tsaka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco quanto possa essere deludente quando non viene concesso alcun bonus. Tuttavia, è importante notare che la maggior parte dei casinò online può decidere, senza ulteriori spiegazioni, di non assegnare un bonus. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se ti qualifichi per riceverlo. Per questo motivo, non possiamo obbligare il casinò a darti questo bonus o penalizzarlo per essersi rifiutato di concedertelo.
Per quanto riguarda l'RTP, vorrei informarti che non possiamo basarci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Tsaka,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
