Il giocatore paraguaiano segnala che il casinò ha chiuso il suo conto e confiscato le vincite residue non pagate pari a 1.000 euro dopo una serie di richieste di verifica e un prelievo in sospeso. Ha ricevuto una vaga spiegazione in merito alla sospensione temporanea legata a potenziali violazioni delle norme, ma ritiene che il processo di indagine sia poco chiaro e insoddisfacente.
RX Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 17h 40m 43s
RX Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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