Il giocatore peruviano denuncia la confisca di 1.867 € di vincite e la chiusura definitiva del suo account da parte di RX Casino senza una valida giustificazione. Afferma di aver rispettato tutti i requisiti di scommessa e di aver presentato i documenti di verifica necessari, ma il casinò non ha fornito alcuna prova a sostegno delle accuse di violazioni, come l'uso di una VPN o la gestione di più account.
RX Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 17h 11m 1s
RX Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
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Caro TedFrnk1988,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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