Savaspin Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.

Sto scrivendo questo reclamo su SavaSpin Casino. (C'è anche un altro reclamo dello stesso tipo per VinciSpin)

Ho vinto soldi al casinò e ho richiesto un prelievo di 1000€ sul mio conto IBAN della Luxon Bank. Il prelievo è stato elaborato dal casinò, ma la mia banca ha rifiutato il pagamento. Per questo motivo, il denaro avrebbe dovuto essere restituito sul mio conto del casinò.

Tuttavia, i 1000€ non sono mai stati aggiunti nuovamente al mio saldo del casinò.

Ho una prova chiara dalla mia banca, incluso l'estratto conto a vita che mostra che il pagamento è stato rifiutato. Ho anche una conferma ufficiale di "rispedizione al mittente" dalla banca. Ho inviato tutti questi documenti al casinò come prova. Ciononostante, si rifiutano di accettarli e non mi restituiscono i 1000€ sul conto.

Sono riuscito a verificare il mio account e a prelevare con successo il resto delle mie vincite su un altro conto bancario senza problemi. L'unico importo mancante è questo importo di 1000€, che è stato rifiutato dalla banca e avrebbe dovuto essere restituito al mio saldo del casinò.

Chiedo a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questo problema. Ho fornito tutte le prove necessarie e ritengo che il denaro debba essere restituito sul mio conto del casinò, poiché non è mai stato ricevuto dalla mia banca.

Grazie per l'aiuto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo di 1000€ da questo casinò?
• Quando esattamente hai ricevuto la comunicazione che la transazione era stata rifiutata dalla tua banca?
• Per favore inoltrami la comunicazione tra te e il supporto clienti del casinò in merito alla transazione mancante a [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica