Savaspin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Il mio account viene bannato all'improvviso e il prelievo non viene mai elaborato. Ho chattato con l'assistenza molte volte, anche dopo aver completato con successo la verifica, e dopo 5 giorni si inventano la scusa di poter annullare il mio prelievo e il mio account senza una motivazione valida. Spero che possiate darmi una mano e ottenere almeno una spiegazione adeguata per la chiusura dell'account e l'annullamento del prelievo, se continuano a rifiutarsi di pagare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro C1llo,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Potresti farmi sapere quali documenti di verifica hai già inviato prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Petra