Il giocatore tedesco ha verificato con successo il suo account, ma lo ha poi trovato chiuso senza alcuna spiegazione, con la motivazione di poter prelevare solo un totale di 58 euro depositati, su un saldo di 100 euro. Da tre giorni attende il prelievo, che risulta ancora in fase di verifica nonostante il suo account sia verificato.
Savaspin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 51m 17s
Savaspin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneSalve, ho finalmente verificato completamente il mio account dopo innumerevoli rifiuti relativi alla verifica KYC. Sono riuscito a completare la verifica, ma il mio account è stato comunque bloccato. È stato chiuso e mi è stato comunicato che dei 100 € avrei potuto prelevare solo i miei depositi totali, pari a 58 €. Non mi è stata fornita alcuna spiegazione e ho semplicemente accettato la situazione. Da allora, aspetto il prelievo da tre giorni e vengo solo preso in giro via email. Dicono che il prelievo è ancora in fase di revisione, nonostante il mio account sia completamente verificato.
Il bonus è stato convertito in denaro reale, e continuo a sentirmi dire che dovrei aspettare.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Kurde77,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- In che data hai avviato la richiesta di prelievo?
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Quali documenti di verifica hai inviato prima di perdere l'accesso all'account e quando?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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