Il giocatore italiano ha chiesto la chiusura del suo conto di gioco a causa di un utilizzo eccessivo, ma continua a depositare fondi. Chiede il rimborso dei 1500 € depositati ieri.
SG Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 15m 49s
SG Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
Buongiorno dopo diversi messaggi inviati tramite e mail per chiudere il conto gioco poiché gioco molto passa troppo tempo continuo a versare e non me lo chiudono vorrei essere rimborsato dei 1500€ versati ieri in allegato chat della e mail .
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
Traduzione
Caro Fra95
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Per prima cosa vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo di proteggere il giocatore.
D'altro canto, l'autoesclusione rappresenta un livello di protezione. Se un giocatore riesce a effettuare l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze. Si prega di notare che potremmo chiedere al casinò di rimborsare i fondi persi a causa del gioco d'azzardo solo se avete informato il casinò di soffrire di problemi di gioco d'azzardo e il casinò non è riuscito a proteggervi di conseguenza.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Hai mai dichiarato in passato di soffrire di problemi di gioco d'azzardo al casinò? Potresti fornirne le prove? Inviami eventuali prove pertinenti al mio indirizzo email: [email protected]
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Traduzione automatica:
