Shuffle Casino - Il prelievo del giocatore è stato posticipato a causa di una nuova verifica.

All'improvviso non riuscivo più a prelevare i miei soldi, quindi ho pensato che fosse tutto a posto e ho provato a giocare ad alcuni giochi, e anche lì andava tutto bene. Ma poi, improvvisamente, non sono più riuscito né a giocare né a prelevare! Mi chiedono una verifica, ma prima non me l'avevano richiesta quando prelevavo denaro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Gentile OkayIWantMoneyBack,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Potrebbe gentilmente indicarmi quali documenti di verifica ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?
• Prima che si verificasse questo problema, sono state apportate modifiche al tuo account o alle tue informazioni personali?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff