Il giocatore della Columbia Britannica sta riscontrando problemi con i prelievi, in quanto improvvisamente non riesce più a ritirare le proprie vincite o a giocare. Il casinò ora richiede una verifica, che in precedenza non era necessaria per i prelievi.
Shuffle Casino - Il prelievo del giocatore è stato posticipato a causa di una nuova verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 16h 14m 25s
Shuffle Casino
Indice di sicurezza 5.8 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneAll'improvviso non riuscivo più a prelevare i miei soldi, quindi ho pensato che fosse tutto a posto e ho provato a giocare ad alcuni giochi, e anche lì andava tutto bene. Ma poi, improvvisamente, non sono più riuscito né a giocare né a prelevare! Mi chiedono una verifica, ma prima non me l'avevano richiesta quando prelevavo denaro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneGentile OkayIWantMoneyBack,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Potrebbe gentilmente indicarmi quali documenti di verifica ha già fornito e quando esattamente ha inviato l'ultimo?
- Prima che si verificasse questo problema, sono state apportate modifiche al tuo account o alle tue informazioni personali?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao OkayIWantMoneyBack,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneMi scuso per il ritardo, ma sono stato impegnato.
Mi sono concentrato principalmente sui casinò dal vivo perché posso chattare con altri giocatori e croupier, anche se ogni tanto gioco anche un po' alle slot machine.
Non ho fornito alcun documento di verifica poiché non sembrava necessario né prima di iniziare a giocare né dopo aver effettuato il prelievo.
Non ho modificato nessuna delle mie informazioni né ho utilizzato bonus attivi per accumulare le mie vincite.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, OkayIWantMoneyBack.
- Hai giocato con o senza bonus?
- Quale messaggio o errore specifico ricevi quando tenti di prelevare i tuoi fondi e quando è stato l'ultimo prelievo andato a buon fine senza alcuna verifica?
- Hai ricevuto istruzioni specifiche dal casinò in merito alla procedura di verifica?
- Potresti fornire ulteriori prove o comunicazioni intercorse con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi pubblicare gli screenshot direttamente nella discussione relativa al reclamo oppure inviare tutta la documentazione pertinente a: [email protected]
Grazie ancora per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione
Ciao OkayIWantMoneyBack,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
