La giocatrice neozelandese sta cercando di prelevare 120 LTC da sei mesi, ma si trova ripetutamente di fronte a rifiuti della sua verifica KYC e non riceve più risposte alle sue email.
Shuffle Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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6d 1h 38m 36s
Shuffle Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo richiesto il prelievo di 120 LTC dal 9 agosto, ma continuano a rifiutare la mia verifica KYC e hanno smesso completamente di rispondere alle mie email.
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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23 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che la sua richiesta di prelievo è in sospeso dall'agosto 2025?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco dei tuoi fondi?
- Hai effettuato qualche partita o qualche deposito in questo casinò da quando il tuo prelievo è in sospeso?
- Hai completato con successo la procedura di verifica KYC?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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