Skycrown Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Ho effettuato due prelievi il 20 gennaio e, nonostante li abbia contattati più volte, Skycrown si rifiuta di pagare. Ho prelevato gli importi in due transazioni separate, una da 300 e una da 350 dollari. Mi hanno persino fornito i numeri di transazione, che ho portato in banca e la banca ha confermato di non aver mai ricevuto. I fondi non sono mai stati depositati, sono solo un branco di truffatori!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Ayas2014,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e ad assisterti il ​​più rapidamente possibile, potresti rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi con successo dal tuo conto in precedenza?
• Puoi confermare che la verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo? Se un bonus era attivo, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

Sì, ho prelevato con successo una volta dallo stesso account, con gli stessi dati della carta, ecc., solo circa 3 giorni prima. Non c'era alcun bonus attivo e l'account era completamente verificato.

Grazie

Grazie per la risposta, Ayas2014. Potresti comunicarci lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È visualizzata come "in sospeso" o "elaborata" nel tuo account del casinò? Se possibile, allega uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi in ​​questa discussione, così possiamo esaminarla.

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a questo problema? Se hai salvato altra corrispondenza rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui. Una volta ricevute queste informazioni, le esamineremo e ti consiglieremo sui passaggi successivi. Grazie in anticipo.

Ciao ragazzi,

Ancora niente soldi e continuo a ricevere le stesse stupide risposte copiate e incollate. Li ho contattati stasera. È passato quasi un mese di bugie e scuse. Un sacco di sciocchezze tipo "la tua pratica è già stata inviata al dipartimento competente, ti prego di avere pazienza e attendere una risposta via email una volta che avranno esaminato la questione", che presumo non riceverò mai.

Solo un branco di truffatori, evitate di evitare a tutti i costi!

Caro Ayas2014,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Munya ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Kristina

Caro Ayas2014,

Mi dispiace per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione il prima possibile.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante dello Skycrown Casino a partecipare a questa conversazione e ad aiutarmi a risolvere il reclamo.

Caro Skycrown Casino,

Potresti fornirci i tuoi commenti sulla situazione?

Grazie in anticipo per la collaborazione e per aver condiviso qualsiasi informazione rilevante.

Gentile Ayas2014 e team di Casino Guru,

Grazie per averci dato l'opportunità di esaminare la situazione.

Ci dispiace sapere che il giocatore ha riscontrato difficoltà durante il prelievo dei fondi, poiché ci impegniamo a garantire ai nostri giocatori un processo di prelievo comodo e sicuro.

Dopo aver attentamente esaminato la situazione, desideriamo informarti che i prelievi del giocatore sono stati rifiutati dal fornitore di servizi di pagamento. Pertanto, i fondi sono stati restituiti al saldo del giocatore il 16/02/2026 alle 20:08:22 e 20:08:34 UTC. Al momento, si trovano sul conto del giocatore. Inoltre, tieni presente che tali errori sono al di fuori del nostro controllo, in quanto non possiamo influenzare le transazioni dopo aver approvato il pagamento.

Ci scusiamo per l'inconveniente e ti consigliamo di provare a prelevare le tue vincite utilizzando metodi di prelievo alternativi, come:

- MiFinity;

- Bonifico bancario.

Se hai ulteriori domande o desideri maggiori informazioni sulla procedura di prelievo, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

Team del Casinò Skycrown

Caro Skycrown Casino,

Grazie per la pronta risposta e per le informazioni fornite in merito alle transazioni. Contatterò il giocatore per verificare se i fondi sono stati correttamente riaccreditati sul suo conto.

Caro Ayas2014,

In riferimento alla comunicazione di Skycrown Casino, potresti confermare se i fondi sono stati riaccreditati sul tuo conto? La tua collaborazione è molto apprezzata.

Ciao Ayas2014,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.