Skycrown Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e in sospeso.

Innanzitutto, il processo di verifica è stato molto frustrante. Ho usato una carta virtuale e continuavano a chiedermi una foto della carta fisica, nonostante avessi inviato uno screenshot della carta e una lettera di verifica di KOHO che attestava che ero il proprietario della carta dal 2023. Hanno annullato moltissime richieste di prelievo durante questo processo.

Ora stanno ritardando i depositi e hanno mentito sulla procedura. La mia responsabile del conto "VIP", Camille, mi ha suggerito di provare con importi inferiori, invece di provare con il limite giornaliero di 7500 dollari.

Dopo la verifica, ho ricevuto 2000 dollari. E poi più niente per giorni. Contattavo regolarmente il casinò e Camille.

L'assistenza clienti mi ha detto che i prelievi vengono elaborati nell'ordine in cui vengono ricevuti. Stamattina ho ricevuto il bonifico elettronico di 1500 $, che era la mia ultima richiesta.

Ho 3 richieste da 2.000 dollari in sospeso dal 15 febbraio e 3 da 2.000 dollari dal 17 febbraio ancora in sospeso. Quindi non le stanno elaborando nell'ordine in cui sono arrivate. Hanno semplicemente preso in considerazione l'importo più basso. Ho fatto attenzione a non richiedere più del limite di 7.500 dollari al giorno e 15.000 dollari a settimana.

Ho la sensazione che ci vorranno anni per recuperare tutte le mie vincite. Sembra che questo sia un problema ricorrente in questo casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Skycrown Casino. Ti consiglio vivamente di non ritirare le richieste di pagamento e di non giocare più finché le tue vincite non saranno state pagate.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti specificare quando è stato verificato il tuo account?
• Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
• Potresti condividere eventuali discussioni con l'assistenza o gli agenti VIP in merito ai limiti di pagamento associati al tuo account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas