Skycrown Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Il casinò ha richiesto la prima foto di Mastercard per la verifica. Allora non era abbastanza. Avevano bisogno di un altro deposito. Allora non è bastato. Avevano bisogno di una prova di pagamento per un importo che non corrisponde a quello che ho a causa della conversione di valuta e del tempo di transazione minuto che la mia banca non fornisce. Quindi fondamentalmente non riesco a farlo verificare. Ho verificato MiFinity. Ma non può prelevare senza la verifica Mastercard. Nessun altro casinò che ho utilizzato o servizi di pagamento come Skrill e MiFinity richiedono lo stesso per la verifica dell'account.

A mio avviso, questo casinò è una truffa. Ho perso solo 450 NOK, ma sarebbero dovuti essere 250 se non mi avessero detto di fare un altro deposito. Immagino di essere stato stupido a fare come dicevano.

Cara Meliora,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Meliora,

Abbiamo ricevuto un'e-mail dal casinò che informa che il tuo prelievo è stato elaborato tramite MiFinity e che i fondi stanno arrivando a te. Potresti confermare una volta ricevuta la tua vincita? Grazie mille in anticipo per la risposta.

Sì, ha risolto. Non dovevo ammettere altri documenti rispetto a quelli che avevo già fatto.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Meliora, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru