Slot Lair Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il pagamento è stato approvato e avrebbe dovuto essere inviato il 1° febbraio, non l'ho mai ricevuto. Ho mandato un messaggio dicendo che era stato inviato e che avevano bisogno del mio estratto conto bancario come prova che non avevo ricevuto i soldi. Quindi ho inviato loro l'estratto conto il 22, dato che è stato generato in quel momento. Poi hanno inviato la ricevuta della transazione dicendo che i soldi erano stati inviati e di contattare la mia banca, così ho fatto e mi hanno confermato che non mi arrivava nulla o che era bloccato. Hanno chiesto il numero uetr in modo che potessero rintracciare anche se spetta alla società che invia i soldi farlo, quindi ho chiesto ma sono stato ignorato. Poi alla fine ho ricevuto un'e-mail in cui mi chiedevano le stesse informazioni. Ho detto loro che avevano le informazioni e di inviarmi ciò che mi spettava. Ora sono stato ignorato di nuovo. 60 e-mail. So che non le hanno inviate o le hanno inviate a qualcun altro, ma non è un mio problema. C'è qualcosa che si può fare per aiutare? I soldi sono stati vinti con soldi veri e non con soldi bonus giocando a bingo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Potresti gentilmente inoltrarmi la comunicazione più recente tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla transazione persa? Il mio indirizzo email è [email protected] .
• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica