Una giocatrice norvegese ha presentato un reclamo per ottenere un rimborso una settimana fa, dopodiché il casinò le ha chiuso l'account senza darle alcuna conferma né risposta alle sue email.
Slot Mafia Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza preavviso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 20h 0m 38s
Slot Mafia Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneHo inviato un reclamo al casinò chiedendo un rimborso una settimana fa. Da allora hanno chiuso il mio conto, ma non hanno risposto né confermato alcuna delle mie email, né hanno confermato la chiusura.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Kajaer,
Grazie per averci segnalato il problema. Mi dispiace per le difficoltà che sta riscontrando e la ringrazio per avercele segnalate. Prima di procedere con ulteriori indagini, potrebbe gentilmente chiarire perché ritiene di avere diritto a un rimborso?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Casino Guru sta esaminando il caso
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
