Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
SlotHunter Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 38 €
SlotHunter Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho utilizzato un bonus e fatto un deposito tre giorni fa, ma non è ancora nel mio saldo.
Il metodo di pagamento era Sofort, che in tedesco significa istantaneo. E usando questo metodo in altri casinò, è sempre stato istantaneo.
Ho fatto tre depositi in quei giorni. I primi due tentativi in cui il caricamento si è bloccato.
Il terzo è passato.
Questo è anche ciò che mostra il registro del mio conto bancario.
Livechat mi sta dicendo di tornare domani per 3 giorni. Affermano anche che tutti i depositi sono falliti, il che è sbagliato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gutemische,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gutemische,
Il deposito è andato a buon fine e già nel tuo account.
Si prega di notare che è necessario completare le transazioni sul sito attraverso un modulo specializzato.
Distinti saluti,
Casinò SlotHunter
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie.
Il deposito è ora in saldo.
Ma manca ancora il bonus del 100%.
L'ho usato quando ho effettuato il deposito.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Gutemische,
Sono felice di sapere che il tuo deposito è andato a buon fine. Potresti specificare quale bonus esatto hai provato a riscattare?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho il bonus ora. il caso può essere chiuso
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gutemische, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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