La giocatrice australiana ha riscontrato problemi con due depositi da 50 $ effettuati il 28 gennaio 2026, di cui solo uno è stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito più volte il suo estratto conto, il casinò continua a richiedere ulteriore documentazione e non ha risposto alle sue recenti richieste di follow-up.
SlotLords Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
29d 21h 13m 44s
SlotLords Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 ore fa
Traduzione
Il 28 gennaio 2026, un deposito di 50 $ è stato prelevato dal mio conto bancario, ma non è stato depositato sul mio conto del casinò. Questo è accaduto due volte nello stesso giorno. Il casinò ha aggiunto manualmente uno dei pagamenti, ma non ha aggiunto il secondo.
Ho fornito il mio estratto conto bancario diverse volte. Ogni volta che ho contattato qualcuno, mi è stato chiesto di fornirne un altro e mi è stato detto che la questione era stata inoltrata al reparto competente.
Ho contattato il casinò diverse volte nell'ultima settimana circa per avere aggiornamenti, ma non hanno risposto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Gentile Signora M,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzione automatica:
