Il giocatore austriaco ha visto riaperto il suo conto nonostante si sia dichiarato dipendente dal gioco d'azzardo. Chiede il rimborso dei 150 € persi dalla riapertura del conto.
SlotNeo Casino - Il giocatore chiede il rimborso dopo la riapertura dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 16h 29m 23s
SlotNeo Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneCiao, questo casinò ha riaperto il mio account nonostante abbia dichiarato di essere un ludopatico! Chiedo pertanto al casinò di rimborsarmi i 150 € persi da quando il mio account è stato riaperto! Per favore, aiutatemi!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con SlotNeo Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti fornirci qualche informazione sulla cronologia degli eventi? Quando esattamente hai segnalato i tuoi problemi di gioco d'azzardo al casinò?
- Il casinò ha riaperto il tuo account originale o ne hai registrato uno nuovo?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCaro giocatore,
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si risponda entro il termine stabilito o non si necessiti di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 settimana fa
TraduzioneCiao, ti ho inviato due email! Per favore, controlla!
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6 giorni fa
TraduzioneCaro giocatore,
Grazie per la sua risposta.
Potrebbe gentilmente inoltrare la sua richiesta di autoesclusione originale direttamente al mio indirizzo email, anziché allegarla come screenshot?
Inoltre, posso chiederle se ha effettuato dei depositi da quando il casinò ha riaperto il suo conto? In caso affermativo, potrebbe allegare anche le ricevute di tali depositi?
Inoltre, hai ancora accesso al tuo account in questo momento?
Grazie per la collaborazione.
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