Il giocatore polacco desidera cancellare il suo account del casinò, avendone richiesto la chiusura il 2 novembre 2026. Dopo aver confermato la sua decisione, riceve ripetute email dall'assistenza e i suoi reclami vengono respinti. È frustrato dall'impossibilità di chiudere il suo account.
SlotNeo Casino - Il giocatore sta lottando per eliminare il suo account.
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Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneVoglio eliminare l'account da questo casinò dal 02/11/2026 dopo aver inviato un messaggio all'indirizzo di supporto. Ho ricevuto solo un'e-mail che mi chiedeva se ero sicuro di voler chiudere l'account. Ho risposto di sì, ho ricevuto la stessa e-mail, l'indirizzo per la risoluzione dei reclami rifiuta i messaggi inviati!! Non voglio giocare lì, non pagherò mai i miei soldi lì e non posso chiudere i miei account. Qual è il problema? Per favore, aiutami a eliminare il mio account.
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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5 giorni fa
TraduzioneCaro lomo413,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Per prima cosa vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo di proteggere il giocatore.
D'altro canto, l'autoesclusione rappresenta un grado di protezione. Se un giocatore riesce a effettuare l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
- Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
- Hai annullato l'iscrizione alle comunicazioni di marketing del casinò?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Tomas
Casino.Guru
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