SlotNeo Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Sono un utente turco. Non riesco a prelevare i miei fondi nonostante abbia completato tutti i passaggi di verifica. La mia richiesta di prelievo è stata ritardata/ignorata senza una valida spiegazione. Ho anche inviato i miei documenti per la verifica dell'identità (KYC).

Importo prelevabile: 100.000 TRY

Data della richiesta: dal 05.04.2026 tutte le richieste di prelievo vengono respinte.

Ho contattato l'assistenza clienti più volte, ma non ho ricevuto alcuna risposta soddisfacente. Alla fine, nonostante la mia gentilezza, mi hanno bloccato il numero su WhatsApp.

Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo problema.

Posso fornire tutte le prove necessarie, inclusi screenshot e registrazioni delle transazioni. Ho caricato le schermate delle transazioni e dei prelievi, l'email da slotneo.com e gli screenshot della mia email di verifica dell'identità (KYC). Posso caricare ulteriori prove se necessario.

Cordiali saluti

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con SlotNeo Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai mai ottenuto vincite dal casinò in passato?
• Hai richiesto un prelievo utilizzando lo stesso metodo di pagamento del tuo deposito?
• Potresti confermare che il profilo del tuo giocatore è stato compilato con informazioni personali corrette e che i metodi di pagamento utilizzati per depositi e prelievi sono intestati a tuo nome?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai tentato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso