Slots Gallery Casino - L'account del giocatore rimane aperto nonostante la richiesta di chiusura.

Sto cercando di chiudere il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo da dicembre 2025. Ho inviato messaggi al loro supporto tramite chat live e anche su WhatsApp, ma entrambi mi hanno detto che non possono elaborare la mia richiesta e che devo inviarla via email al mio agente VIP. Ho inviato email al mio agente VIP più volte con la mia richiesta, specificando chiaramente la mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Non ho ancora ricevuto risposta e il mio account rimane aperto oggi. Mi sento molto sfruttato e sono abbastanza sicuro che sia loro dovere legale chiudere gli account per gli strumenti di gioco responsabile. Chiedo il rimborso di alcune o tutte le mie perdite da dicembre 2025 a febbraio 2026. Se avessero preso sul serio la mia richiesta, non avrei accumulato tutte queste perdite.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Katek20211,

Grazie per aver dedicato del tempo a inviare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato la Politica sul Gioco Responsabile . Sebbene non abbia trovato istruzioni specifiche su come richiedere l'autoesclusione, l'email di supporto generale è stata menzionata due volte nella sezione relativa ai limiti personali. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Hai mai provato a richiedere l'autoesclusione scrivendo un'e-mail a [email protected] ?
• Quando hai informato per la prima volta il casinò della tua dipendenza dal gioco d'azzardo? Ti prego di inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò al mio indirizzo email: [email protected] .
• Quando hai effettuato l'ultimo deposito andato a buon fine?

Grazie mille per la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina