Slots Gallery Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Dopo l'ottava richiesta di chiusura del mio account, escludimi definitivamente e chiudi definitivamente questo account. Continuo a ricevere email che suggeriscono tutti i tipi di metodi diversi da provare.

perché non mi chiudono semplicemente l'account, soprattutto in base alle norme sul gioco responsabile?

Al momento sto chiedendo a GRAI se possono essere coinvolti.

qualsiasi aiuto è apprezzato

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro charlie4512xxx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni Generali e ho trovato quanto segue:

9.4. I giocatori possono chiudere i propri account in qualsiasi momento inviando un'e-mail a [email protected] Il Casinò elaborerà la richiesta dopo aver verificato l'identità del giocatore e risolto eventuali questioni in sospeso.

Hai informato chiaramente il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Petra

Cara Petra,

Desideriamo informarti che l'account del giocatore è stato chiuso su sua richiesta.

Ti auguro una splendida giornata!

Distinti saluti,

Squadra di Slotsgallery

E i depositi?

Ora decidono di chiudere l'account dopo il tuo intervento?

che ne è dei miei soldi?

cosa sta succedendo?

devo segnalarli al GRAI qui in Irlanda?

pazzo

Grazie ad entrambi per le vostre risposte e per aver fornito i dettagli precedenti.

• Potresti fornirci una cronologia che indichi quando hai richiesto per la prima volta l'autoesclusione e quando il tuo account è stato effettivamente bloccato?
• Inoltre, potresti comunicarci le date in cui hai fatto la richiesta di autoesclusione e quando sono stati effettuati i depositi?
• Potresti fornirci anche eventuali comunicazioni aggiuntive avute con il casinò? Queste potrebbero includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviare tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.

Grazie ancora per la collaborazione.