Il giocatore della Georgia aveva richiesto un prelievo due settimane fa ed è stato informato dal servizio clienti che il pagamento era stato approvato e inviato al team dei pagamenti. Il giocatore ha poi confermato che i fondi erano stati ricevuti dal casinò. Il problema è stato contrassegnato come risolto in seguito a questa conferma.
Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.000 $
Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 anno fa
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Alex Cross (servizio clienti) mi ha detto due volte che il pagamento era stato approvato e inviato al loro team addetto ai pagamenti.
era un bonus senza regole. Ho lasciato 400 $ sul conto per coprire il deposito e il bonus. Ho inviato e ricevuto prelievi in passato.
Non so bene cosa ci sia che non va.
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1 anno fa
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Caro cbmtn1281,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato visibile?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
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si prega di vedere allegato. Questo mostra anche che hanno prelevato il bonus/deposito di $270 dal conto il 2/11 (giorno in cui è stata fatta la richiesta) e poi il 5 hanno finalmente approvato il prelievo.
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1 anno fa
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Aggiornamento: sono stati ricevuti fondi da Slots of Vegas.
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1 anno fa
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Caro cbmtn1281,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
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