Il giocatore neozelandese ha avuto difficoltà a prelevare fondi dopo aver inizialmente depositato 30 NZD. Dopo aver giocato fino a 133 NZD, la sua richiesta di prelievo è stata annullata perché il casinò non accettava Visa per i prelievi. Inoltre, non è stato in grado di utilizzare Skrill ed è stato costretto a prelevare tramite bonifico bancario, con un limite minimo di 300 NZD. Il problema è rimasto irrisolto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni del Team Reclami, che ha portato all'archiviazione del reclamo.
Slotsgallery Casino - Il giocatore deve affrontare complicazioni dovute all'astinenza.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$133
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao ragazzi. Ho depositato un minimo di 30,00 dollari neozelandesi, sono salito a 500 dollari e stupidamente sono sceso a 133,00 dollari.
Un vero incubo verificare il mio conto, fare il duro... ora vado a prelevare e viene annullato perché "devo usare lo stesso metodo di deposito". Beh, non accettano questa opzione, Visa. Quindi scelgo Skrill e loro negano e mi dicono che devo usare il prelievo bancario, ma il minimo è di 300 dollari. È vero? Cosa posso fare?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Kiwisnap88,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
- Potresti cortesemente comunicarci se sei stato informato su qualche metodo alternativo per prelevare le tue vincite o hai ricevuto qualche suggerimento?
- Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Kiwisnap88,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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