Il giocatore italiano si era autoescluso dal casinò nel 2025, ma ha ricevuto un'email promozionale nel giugno 2026, che lo ha indotto a depositare nuovamente. Richiede ora il rimborso dei suoi ultimi depositi poiché il casinò ha riaperto il suo conto senza il suo consenso.
SlotsPalace Casino - Un giocatore richiede il rimborso dopo che il suo account è stato riaperto senza il suo consenso.
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6d 15h 33m 11s
SlotsPalace Casino
Indice di sicurezza 9.4 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
Richiesta di auto esclusione per problemi di gioco d’azzardo nel 2025. Giugno 2026 arriva mail con promozione che mi attira nella loro trappola e ci ricasco.
Chiedo rimborso ultimi depositi perché account riaperto senza mio consenso.
Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con SlotsPalace Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai ancora accesso al tuo account? Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito in questo casinò?
- Hai riottenuto l'accesso al tuo account originale o ne hai aperto uno nuovo?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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