Il giocatore del Botswana sta riscontrando problemi nel prelevare denaro dal casinò Slotuna, avendo richiesto più volte un prelievo dal 18 marzo senza ottenere alcun risultato. Nonostante i prelievi precedenti siano andati a buon fine, il giocatore ritiene che il casinò stia deliberatamente bloccando la sua richiesta attuale ed è frustrato dalle comunicazioni contraddittorie relative alla verifica dell'account.
Slotuna Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e l'account risulta bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 46m 49s
Slotuna Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
TraduzioneSalve, ho un problema con il prelievo di denaro dal casinò Slotuna... Ho richiesto un prelievo il 18, 19 e 20 marzo, ma finora non è stato elaborato nulla... In passato ho prelevato denaro da questo casinò perché avevo vinto una grossa somma e sono riuscito a prelevare i soldi due volte, sebbene con un notevole ritardo, ma alla fine ha funzionato... e oggi ho la sensazione che il casinò stia deliberatamente trattenendo il mio prelievo. Ho scritto più volte tramite la chat online e ogni volta mi è stato risposto che andava tutto bene, ma c'erano stati molti prelievi... era sempre così ogni volta che scrivevo loro... due giorni fa ho scritto di nuovo via email e ho ricevuto un messaggio che diceva che il casinò mi aveva inviato un'email per confermare ulteriori informazioni per la verifica... Ho controllato tutta la mia casella di posta e non c'era nessun messaggio del genere... Ho risposto che non avevo ricevuto nessun messaggio da loro, al che mi hanno risposto che sarebbe stato sul sito web... Sono andato sul sito web e nella sezione di verifica c'è un messaggio che dice che il mio account non richiede ulteriori verifiche e che posso giocare... Mi sento truffato dal casinò e vorrei risolvere questa questione il prima possibile, allego una foto dell'account che mostra che è verificato. 
Inoltre, risulterà che ho ordinato dei prelievi e che il conto è bloccato. 
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro Rooney10,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti comunicarci quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanto tempo ci è voluto per la sua elaborazione?
- Può confermare se le sono stati richiesti documenti di verifica e, in caso affermativo, se li ha forniti?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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