Slotuna Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho richiesto prelievi multipli a partire dal 30.03.

Una di queste richieste è in sospeso da oltre 13 giorni.

Ho ricevuto solo una parte dei fondi (4000 PLN), mentre i prelievi rimanenti non sono ancora stati elaborati.

L'assistenza continua a fornire solo risposte generiche e a rimandare ai termini e condizioni, senza indicare alcuno stato specifico o tempistica.

Non ci sono informazioni che indichino che qualcosa stia bloccando il prelievo.

Vorrei che il casinò elaborasse i miei prelievi rimanenti il ​​prima possibile.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro GabrielW,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potrebbe confermare l'importo totale richiesto per il prelievo e il numero di richieste di prelievo separate effettuate?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff