Un giocatore del Botswana si è trovato di fronte a un problema: il suo account è stato bloccato amministrativamente da Slotuna Casino senza alcuna spiegazione. Aveva accumulato oltre 7.000 monete da convertire in bonus in denaro, ma ora non è più in grado di farlo.
Slotuna Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
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In attesa della risposta del giocatore
5d 21h 7m 6s
Slotuna Casino
Indice di sicurezza 8.5 AltoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, ho un altro problema con Slotuna Casino. In precedenza si trattava di un pagamento in ritardo, e oggi ho un problema con il mio account bloccato dall'amministrazione. Ho accumulato monete per molto tempo per poi scambiarle con bonus in denaro. Quando ho provato a farlo, ho scoperto che non era possibile. Ho quindi contattato l'assistenza e ho ricevuto un messaggio che mi informava che il mio account era stato bloccato amministrativamente, senza nemmeno fornirmi alcuna spiegazione. Cosa ho fatto di male per non poter più spendere le monete che ho accumulato per così tanto tempo? Ho più di 7.000 monete. Trovo inaccettabile che mi sia stato impedito di utilizzare le monete che ho raccolto per così tanto tempo senza alcuna motivazione.
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Buon gioco sicuro!
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TraduzioneCaro Rooney10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Ti prego di comprendere che non possiamo sanzionare il casinò per la chiusura del tuo conto. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o persino chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili, o anche senza alcun motivo.
· Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Attila
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