Il giocatore greco sta riscontrando problemi con il prelievo delle sue vincite dal casinò, avendo richiesto un totale di 10.200 €, di cui solo 800 € sono stati elaborati. Le sue transazioni sembrano essere state bloccate senza alcuna spiegazione e ha ricevuto risposte vaghe riguardo allo stato dei suoi fondi.
Slotuna Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 9m 22s
Slotuna Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
20 ore fa
Traduzione
Buonasera, ho davvero un grosso problema. In generale, gioco in questo casinò da un anno e ho effettuato prelievi regolari di 1000 euro e diversi di 500 euro e oltre, tuttavia l'altro giorno ho vinto 10200 in totale, hanno effettuato un prelievo di 800 ma ora è bloccato sugli altri dal 30 dicembre. 
Sembra che abbiano bloccato le mie transazioni senza motivo e in genere l'unica risposta che ricevo è di non preoccuparmi e che i soldi arriveranno. Per favore, aiutatemi perché ho bisogno di questi soldi. Grazie mille in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Cari Sourpeos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la situazione, vorrei porti alcune domande.
- Riesci ad accedere al tuo account?
- Potresti cortesemente comunicarci quando hai effettuato con successo il tuo ultimo prelievo e quanto tempo ci è voluto per elaborarlo?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare le tue vincite? Era lo stesso metodo che usavi in precedenza?
- Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo o senza alcun bonus applicato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Traduzione automatica:
