Il giocatore del Regno Unito ha depositato 500 sterline sul suo conto di Snatch Casino il 27 marzo 2026, ma i fondi non sono mai stati accreditati. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, ha scoperto che il suo conto era stato chiuso e, nonostante avesse fornito la prova dell'addebito, il casinò si rifiuta di riconoscere il problema o di restituirgli il denaro.
Snatch Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a seguito di un problema con il deposito.
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6d 18h 4m 47s
Snatch Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneIl 27 marzo 2026 ho depositato 500 sterline sul mio conto del casinò Snatch tramite bonifico bancario. Questo deposito non è mai stato accreditato sul mio saldo.
Quando ho contattato l'assistenza, mi hanno detto che potrebbero essere necessari fino a "3 giorni lavorativi". Questo non è vero, poiché i bonifici Open Banking sono istantanei.
Nonostante tutto, ho continuato ad aspettare, ma ora sembra che abbiano chiuso il mio conto. Ho fornito loro la prova dell'addebito del pagamento, ma non la riconoscono né mi restituiscono i fondi.
Spero di riavere le 500 sterline il prima possibile.
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Snatch Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Si è trattato del tuo primo deposito al casinò?
- Esiste una conferma di pagamento con informazioni sufficienti sul pagatore e sul beneficiario che potreste fornire come prova?
- Il casinò ha agito in modo giustificato chiudendo il tuo conto?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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