Snatch Casino - L'account del giocatore è stato limitato per nove mesi.

Vorrei presentare un reclamo in merito alla mia esperienza con SnatchCasino.io.

Il mio account è bloccato da oltre 9 mesi e, durante questo periodo, ho ripetutamente inviato tutti i documenti richiesti per la verifica. In totale, ho fornito documenti o informazioni aggiuntive circa 26 volte, sempre attenendomi alle indicazioni fornite dal casinò.

Nonostante la mia piena collaborazione e la fornitura di tutta la documentazione richiesta, il mio conto rimane bloccato e non sono in grado di prelevare i miei fondi.

Questa situazione si protrae da moltissimo tempo e ritengo irragionevole e ingiusto che un giocatore debba aspettare così a lungo per la verifica dell'account e l'elaborazione del prelievo. Ho fatto tutto ciò che il casinò mi ha richiesto e ho rispettato tutte le procedure di verifica.

Punti chiave della questione:

Il mio account è stato limitato per oltre 9 mesi

Ho inviato i documenti di verifica circa 26 volte

Ho collaborato pienamente con tutte le richieste KYC

Il casinò non ha risolto il problema né ha abilitato il mio prelievo.

I miei fondi rimangono bloccati nel conto

Chiedo pertanto assistenza per la risoluzione di questa questione e richiedo che il casinò:

Completare il processo di verifica

Sblocca il mio account

Consenti il ​​prelievo dei miei fondi

Sono disposto a fornire tutte le registrazioni delle comunicazioni, gli screenshot e i documenti, se necessari a supporto del mio reclamo.

Spero che questo problema possa essere risolto in modo equo e il prima possibile.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare il motivo per cui il suo account è stato limitato 9 mesi fa?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha richiesto dei documenti per la verifica del tuo account?
• Qual è il documento che hai inviato più di recente e quando esattamente lo hai inviato?
• I vostri documenti sono stati esaminati e approvati dal dipartimento competente del casinò?
• Che tipo di giochi hai giocato poco prima che il tuo account venisse limitato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika