SpellWin Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho effettuato un deposito presso il casinò, ma hanno prelevato i soldi dal mio conto bancario senza accreditarli sul mio saldo. Ho inviato oltre 40 email e ho contattato l'assistenza tramite chat in più di 4 occasioni. Continuano a chiedermi di inviare sempre più estratti conto, nonostante io abbia dimostrato che i soldi sono stati prelevati dal mio conto. Sono sul punto di arrendermi, perché si stanno dimostrando del tutto inutili. Questa situazione si protrae da due settimane.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro ryan1212,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Jean