Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi con i prelievi da Spellwin Casino. Dopo una richiesta di prelievo del 26 febbraio, rimasta in sospeso per 13 giorni prima di essere annullata senza preavviso, il 5 marzo ha presentato una nuova richiesta, attualmente nuovamente in sospeso. Mette in discussione i ripetuti problemi tecnici del casinò e i lunghi tempi di prelievo, nonostante abbia completato la procedura KYC.
SpellWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato.
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3d 19h 39m 17s
SpellWin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Vorrei chiederti un consiglio per un problema di prelievo che ho con il casinò Spellwin.
Ho effettuato un prelievo il 20.2.26. Il prelievo è rimasto in sospeso per 13 giorni e poi il 5.3.26 è stato annullato senza alcun preavviso o spiegazione.
Ho contattato la loro chat e mi è stato detto che avevano un problema tecnico. Mi è stato quindi consigliato di effettuare nuovamente il prelievo.
Ho effettuato una nuova richiesta di prelievo 5.3.26 e ora è di nuovo in sospeso.
La mia procedura KYC è a posto e l'importo del mio prelievo è stato ridotto per adeguarlo ai termini del bonus. Il loro tempo di prelievo abituale è di 3 giorni lavorativi. Quindi, 13 giorni sono un tempo ridicolo per elaborare un prelievo.
La mia domanda ora è: cosa impedisce loro di farlo di nuovo? Mantenere il prelievo in sospeso e poi annullarlo di nuovo dopo 13 giorni? Motivo: problema tecnico.
Non posso farci niente. Questo non è un comportamento normale in un casinò. Non vorrei che nessun altro giocatore dovesse affrontare questa procedura.
Grazie.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Quando hai superato la verifica dell'account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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