Una giocatrice dell'Alberta si è vista chiudere il conto dal casinò, che deteneva le sue vincite di 550 dollari. Afferma di aver effettuato depositi per soddisfare i requisiti dei bonus e chiede spiegazioni sulla chiusura del conto e la restituzione del denaro.
Spin Galaxy Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 23m 36s
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneStavo andando tutto benissimo fino a quando non ho provato ad accedere al mio account e ho scoperto che il loro team operativo aveva chiuso il mio account con 550 dollari che avevo vinto e che avevo depositato dal mio conto bancario. Stavo giocando in modo molto corretto, effettuando depositi per soddisfare i loro obiettivi giornalieri e settimanali, dato che non ho nessuna foto che dimostri di aver vinto quei soldi che stavo depositando. Tutto ciò che voglio sono i miei soldi che ho guadagnato con 4 o 5 depositi per soddisfare i loro criteri, ma ho la prova di quanto tempo ho effettuato depositi per ottenere i loro bonus e il loro team operativo è quello che ha chiuso il mio account e credo che dovrebbero darmi una ragione per cui hanno chiuso il mio account, dato che credo che stiano cercando di prendersi i miei soldi.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro 05player77,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Quale motivazione specifica, se fornita, ti ha dato il casinò per la chiusura del tuo conto?
- Quando è stato chiuso il tuo account e hai ricevuto avvisi o notifiche in precedenza?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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