Spin Galaxy Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Stavo andando tutto benissimo fino a quando non ho provato ad accedere al mio account e ho scoperto che il loro team operativo aveva chiuso il mio account con 550 dollari che avevo vinto e che avevo depositato dal mio conto bancario. Stavo giocando in modo molto corretto, effettuando depositi per soddisfare i loro obiettivi giornalieri e settimanali, dato che non ho nessuna foto che dimostri di aver vinto quei soldi che stavo depositando. Tutto ciò che voglio sono i miei soldi che ho guadagnato con 4 o 5 depositi per soddisfare i loro criteri, ma ho la prova di quanto tempo ho effettuato depositi per ottenere i loro bonus e il loro team operativo è quello che ha chiuso il mio account e credo che dovrebbero darmi una ragione per cui hanno chiuso il mio account, dato che credo che stiano cercando di prendersi i miei soldi.

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Caro 05player77,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Quale motivazione specifica, se fornita, ti ha dato il casinò per la chiusura del tuo conto?
• Quando è stato chiuso il tuo account e hai ricevuto avvisi o notifiche in precedenza?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff

No, non ho ricevuto nessun avviso e cosa intendi per giochi? Ho giocato solo a 4 o 5 giochi, ma ho giocato principalmente a Monkey Crazy e 333bank Boom ed è lì che ho vinto la maggior parte dei soldi, poi a Monkey Crazy. Per rispondere alla tua domanda sul superamento della loro verifica, importa quale documento d'identità usi per verificare che tu sia io? Io ho usato la mia carta di debito, che è un documento d'identità indigeno. Cosa c'è di sbagliato nell'usarla? Avrebbero dovuto dirmelo, invece di chiudere il mio conto e prendersi i miei soldi. Non mi interessa se non mi rimborsano, voglio solo quello che è rimasto sul mio conto e i soldi che dicono di aver depositato sul mio conto il 24 e il 25 di questo mese, cosa che non vedo, è una vergogna per loro, sai perché? Perché quel casinò stava iniziando a piacermi.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, 05player77.

• Potresti chiarire i depositi effettuati e gli eventuali bonus o termini e condizioni associati che potrebbero essere stati rilevanti?
• Potresti fornirmi qualsiasi altra comunicazione intercorsa con il casinò in merito al caso? Sono accettabili screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

ragazzi, non mi credete? Wow, lo sapevo! Beh, c'è molto da inviarti, vuoi la prova dei miei depositi e vorrei avere copie dei depositi, dei prelievi e dei bonus, dato che il primo è quello che mi ha reso ricco, ma non tramite quel casinò.

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Secondo la sezione 10.17 dei Termini e Condizioni, il casinò si riserva il diritto di annullare le vincite e confiscare i saldi in diverse situazioni, inclusi i casi in cui i giocatori violino le regole intenzionalmente o involontariamente.

Per comprendere meglio la situazione, potresti gentilmente chiarire se si è verificato uno dei seguenti eventi sul tuo account?

• Hai mai creato o utilizzato più di un account?
• Il nome sul tuo conto del casinò corrispondeva esattamente al nome sul metodo di pagamento utilizzato?
• Qualcun altro ha avuto accesso al tuo account o ha giocato con esso, anche involontariamente?
• Hai ricevuto dal casinò una spiegazione specifica in merito a quale regola potrebbe essere stata violata?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Ciao 05player77,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.