Recensione di Spin Galaxy Casino

La giocatrice austriaca ha depositato € 150 al casinò Spingalaxy e ha ricevuto un bonus che non aveva richiesto. Nonostante i suoi ripetuti tentativi di annullare il bonus, le è stato detto che c'erano difficoltà tecniche ed è trascorsa una settimana senza soluzioni o feedback. Siamo intervenuti contattando il casinò e richiedendo spiegazioni e risoluzione. Dopo 13 giorni, il casinò ha finalmente rimosso il bonus dal conto del giocatore. Dopo la conferma del giocatore, il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore ha fatto una richiesta di prelievo ma anche dopo 2 settimane di attesa, il denaro non è stato ricevuto. Secondo il giocatore, il suo account era stato verificato, tuttavia il prelievo era ancora in sospeso e non elaborato. Il casinò non ha reagito al reclamo, quindi è rimasto irrisolto.

Il giocatore canadese ha tentato di prelevare $ 50.000 CAD dopo una serie di vittorie consecutive nel maggio 2024. Diverse settimane dopo, il prelievo era ancora in sospeso, con il conto sotto revisione. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, il giocatore ha ricevuto solo risposte generiche dall'assistenza. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha elaborato il prelievo, sebbene il giocatore abbia espresso insoddisfazione per il ritardo di quasi quattro settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito non è stato in grado di prelevare £ 2.450 a causa di problemi di verifica con le carte di debito Lloyds e HSBC. Sebbene fossero un membro completamente verificato, il casinò ha richiesto documenti bancari contenenti il numero lungo della carta, cosa che entrambe le banche hanno negato. Il giocatore prevedeva di fornire immagini e dichiarazioni delle carte come prova di proprietà. Tuttavia, questo non è stato accettato dal casinò. Abbiamo contattato il casinò e confermato che è stata ricevuta la documentazione necessaria. Il casinò inizialmente ha elaborato parte del prelievo e, dopo ulteriori comunicazioni, ha rilasciato i fondi rimanenti. Il giocatore ha confermato la ricezione dell'intero importo, risolvendo il problema.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore si era lamentato di non aver ricevuto risposte alle sue e-mail e di un servizio clienti scadente, con £ 2000 bloccati nel suo account. Nonostante ciò, ha confermato di aver ricevuto la sua vincita. Avevamo contrassegnato il reclamo come risolto, in seguito alla risoluzione positiva del problema di ritiro del giocatore.

La giocatrice cilena aveva depositato $ 6000 pesos il 13 giugno utilizzando una promozione, ma il denaro non appariva sul suo conto del casinò nonostante fosse stato detratto dal suo conto bancario. Numerose e-mail al team di supporto del casinò sono rimaste senza risposta. Il problema è stato infine risolto quando il casinò ha accreditato il suo deposito. Il reclamo è stato contrassegnato da noi come "risolto".

Un giocatore cileno aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online, poiché le opzioni disponibili erano limitate. Nonostante il suo account fosse stato verificato, non era riuscito a contattare il casinò per ricevere assistenza. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto quando ha utilizzato Skrill per la transazione. Pur non avendo ricevuto l'intero importo, presumibilmente a causa delle spese di prelievo, aveva espresso soddisfazione per la risoluzione. Da allora abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore giamaicano ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite dal JackpotCity Casino tramite bonifico bancario per oltre un mese a causa di un errore "Metodo di pagamento non valido". Il giocatore aveva ricevuto messaggi contrastanti dal team di supporto del casinò. Alla fine ha ricevuto con successo i fondi sul suo conto Payz e ha chiesto di chiudere il reclamo.

Un giocatore di Malta sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Nonostante l'invio di numerose prove di indirizzo e una visita fisica agli uffici del casinò, il casinò non ha completato la verifica dell'account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.