Il giocatore tedesco ha tre prelievi in sospeso di 500 euro ciascuno, richiesti più di due settimane fa, che non sono ancora stati elaborati. Nonostante le numerose richieste tramite chat, continua a ricevere risposte standard sui ritardi.
Spinanga Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 15m 17s
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneSalve, ho tre pagamenti in sospeso di 500 € ciascuno.
Nessun pagamento è stato ancora elaborato.
Sono passate quasi tre settimane, quindi vorrei chiedervi di aiutarmi con questa questione.
Primo pagamento: 21 marzo 2026
Secondo pagamento 22.03.2026
Terza rata 24.03.2026
ciascuno con 500 euro.
Ho contattato più volte l'assistenza tramite chat, ma ho sempre ricevuto le solite risposte standard, ovvero che il reparto competente è stato informato del ritardo.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCara Nika264224,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneBuona giornata
No, questi sono i miei primi pagamenti.
Al momento non è richiesta alcuna verifica.
Non è presente alcun bonus attivo.
Modificato
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