Spinanga Casino - Il pagamento della somma spettante al giocatore è stato posticipato.

Il casinò offre collezioni che premiano con un importo fisso la chiusura. A dicembre ne ho chiusa una. Man mano che aggiungevo altre carte, il numero di carte in mio possesso aumentava e, infine, con la chiusura della collezione, ho raggiunto un totale di 6/10. Il problema è stato segnalato tramite chat online ed e-mail. Da dicembre aspetto che la collezione venga chiusa e che i 425 PLN vengano accreditati sul mio conto.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Spinanga Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potresti specificare quando sono stati scattati questi screenshot?
• Potrebbe descriverci la sua attività di gioco al casinò negli ultimi mesi?
• Hai provato ad accedere al tuo account utilizzando un dispositivo o un browser diverso e il problema persisteva?
• Potrebbe specificare cosa rappresenta, nel suo caso, l'importo contestato di 425 zł?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso