Un giocatore italiano rischia la chiusura del proprio conto dopo che un prelievo di 75 euro presso il casinò Spinanga è stato annullato. In precedenza, aveva effettuato prelievi senza problemi in circostanze simili e ora chiede chiarimenti sulla chiusura del conto e il rimborso dei fondi.
Spinanga Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 4h 37m 9s
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Buonasera,
dopo aver depositato con Carta e giocato sul casino (ROULETTE) Spinanga, ho effettuato un prelievo di €75,00.
Ma dopo mezz'ora il prelievo è stato annullato e il mio account chiuso definitivamente.
Cosa strana: una settimana prima avevo fatto stessa cosa (depositato e giocato) e prelevato senza problemi.
Non ho giocato bonus ma solo Roulette e Roulette Live.
Potreste aiutarmi a capire il motivo della chiusura dell'account e a richiedere un rimborso delle 75€?
Io ho fatto tutto in maniera legittima senza violare il regolamento.
Allego alcune immagini a supporto.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete
Pubblico
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3 giorni fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCaro FabioPossanzini,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Qual è stata la motivazione addotta per l'annullamento del suo prelievo?
- Sei stato informato della chiusura del tuo account? Se sì, quali motivazioni ti sono state fornite?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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