Il giocatore del Manitoba descrive dettagliatamente la chiusura ingiusta del suo conto presso lo Spinarium Casino, avvenuta dopo l'approvazione della sua richiesta di prelievo. Contesta l'accusa di abuso di account multipli, afferma di aver soddisfatto i requisiti di scommessa in buona fede e richiede prove a sostegno dell'affermazione del casinò o l'immediato sblocco delle sue vincite congelate, pari a $177,00.
Spinarium Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ingiustamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 18h 47m 4s
Spinarium Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro jmsabott1,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe fornirci delle date precise relative alla richiesta di prelievo e alla chiusura del conto?
- Può confermare se ha effettuato prelievi prima di questo incidente e, in caso affermativo, se sono stati elaborati correttamente?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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