Il giocatore finlandese ha richiesto il prelievo delle sue vincite per un totale di 2130 euro circa un mese fa, dopo aver utilizzato un bonus di ricarica. Un mese dopo, l'assistenza clienti ha segnalato problemi tecnici e promesso un'elaborazione manuale, ma nonostante le numerose richieste non si è registrato alcun progresso.
Spinbara Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 22h 39m 0s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Ho giocato con il bonus di ricarica del casinò e ho vinto 2130 euro dopo aver scommesso il bonus. Il prelievo non è stato possibile. Non ha funzionato e l'assistenza clienti ha detto che ci sono alcuni problemi tecnici con il prelievo. Promettono di effettuare il prelievo manualmente. Ma non è successo nulla in tre settimane. Ho chiesto molte volte in chat ma non è successo nulla. Non ho infranto nessuna regola bonus. Mi stanno truffando!
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Buon gioco sicuro!
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo conto del casinò?
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
- A quali tipi di giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
- Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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