HomeReclamiSpinbara Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una perdita significativa.

Spinbara Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo una perdita significativa.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 19h 42m 3s

Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore dell'Ontario ha dichiarato di aver perso quasi 20.000 dollari a causa della mancanza di limiti di deposito, mentre comunicava la sua dipendenza dal gioco d'azzardo al supporto tramite chat. Invece di fornire assistenza, il casinò gli ha chiuso il conto, lasciandolo senza supporto né possibilità di ricorso.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
23 ore fa
Traduzione

Per favore aiutatemi -


Mi è stato detto tramite chat dal vivo che c'erano dei limiti di deposito se si seguiva un link specifico nella sezione "Gioco responsabile"... non c'erano.


Ho perso quasi 20.000 dollari. Durante questa spirale totale e totale, avevo detto tramite chat dal vivo di avere un grave problema di gioco d'azzardo e il risultato di questa conversazione è stato l'aggiunta di un bonus al mio account.


Quando ho perso quasi 20.000 dollari con diversi metodi di deposito... sono andato in chat dal vivo spiegando i miei problemi personali e come questa perdita stesse amplificando tutto, e ho accennato alla possibilità di perdere i miei soldi... la loro risposta è stata quella di buttarmi fuori dalla chat e chiudere il mio account.


Nessuna connessione umana dall'altra parte e nessuna possibilità di ricorso per consentire questo comportamento.


1) Mi è stato detto che c'erano delle funzionalità con limiti di deposito (prova nelle trascrizioni della chat dal vivo)

2) Ho ammesso di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo e non è stata presa alcuna misura (la prova è contenuta nelle trascrizioni delle chat in diretta)


per favore aiutami a recuperare qualcosa. Tutto questo è stato fatto in meno di 24 ore

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione

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Buon gioco sicuro!

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Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione

Caro neveragain2025,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Potresti cortesemente comunicarmi se hai richiesto anche l'autoesclusione dal casinò?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila G.


Traduzione automatica:

neveragain2025 ha 6d 19h 42m 3s per rispondere

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