Il giocatore tedesco ha il suo account bloccato dal 19 dicembre, ma è comunque riuscito a effettuare un deposito di recente. Ora sta riscontrando problemi di accesso al suo account e non ha ricevuto risposta dal casinò nonostante le numerose richieste. Richiede assistenza e il rimborso del suo deposito.
Spinbara Casino - L'account del giocatore viene chiuso finché sono accettati depositi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 36m 3s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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16 ore fa
TraduzioneCiao,
Il mio account è stato bloccato il 19 dicembre. Ciononostante, la settimana scorsa sono riuscito a depositare una somma considerevole. Ora il casinò non risponde più. Ho segnalato più volte al casinò i problemi che sto riscontrando durante il gioco. Com'è possibile che sia riuscito a registrarmi e a depositare una cifra così alta?
Il casinò non ha risposto da lunedì. Ho bisogno di aiuto e supporto. Ho chiesto un rimborso al casinò.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneGentile 4604Alexanderxxx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho consultato la politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:
Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto via e-mail all'indirizzo [email protected] e chiuderemo il tuo account non appena possibile. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account di cui è titolare e impegnarsi a non aprirne altri. Sebbene il nostro sito web farà il possibile per impedire la creazione di nuovi account, resta esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano aperti ulteriori account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite su altri account.
- Hai informato chiaramente il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Potrebbe gentilmente chiarire se ha registrato un nuovo account o se ha riaperto un account precedentemente chiuso?
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cardiff
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